In Caso di...
In caso di problemi occorsi durante il viaggio bisogna:
- raccogliere la documentazione dei fatti, preferibilmente comprensiva di foto;
- fare reclamo immediatamente in loco;
- inviare il reclamo via raccomandata con ricevuta di ritorno entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di ritorno.
A questo punto, si aspetta che il venditore o l'organizzazione turistica dia il proprio responso.
Nel caso in cui questo non avvenga, occorre rivolgersi alla Camera di Commercio della propria provincia ed esporre il problema. Questo ente, in cambio di una spesa minima, tenta di ottenere un risarcimento.
Nel caso in cui la cosa non vada in porto, ci si può rivolgere al Giudice di Pace e fare richiesta di rimborso per “vacanza rovinata”.
Il risarcimento massimo che può essere versato è stato fissato dalla Convenzione di Bruxelles sul Turismo.
