Contratto

 Il contratto del pacchetto vacanze deve essere scritto in maniera trasparente, chiara e precisa.

Deve presentare tutti i dettagli del viaggio quali:

• destinazione del viaggio;
• data, orari, prenotazione posto e tipi di trasporto;
• diritti e tasse da pagare per il trasporto;
• estremi dell'assicurazione obbligatoria per legge a tutela del viaggiatore;
• itinerari, visite, escursioni;
• servizi inclusi ed esclusi nel pacchetto;
• tipo di albergo e servizi offerti;
• eventuali altri oneri a carico del viaggiatore;
• eventuali spese per la cessione del contratto di vacanza ad altri e termini per comunicarlo.

Nel caso di viaggi all'estero, nel contratto vanno specificate anche:

• informazioni riguardo i documenti necessari per l'espatrio e come e quando procurarseli;
• l'eventuale necessità di vaccinarsi;
• orari e luoghi delle soste;
• recapiti telefonici a cui fare riferimento in ogni evenienza;
• possibilità di sottoscrivere un'assicurazione personale aggiuntiva (da considerare perché permette un rimborso del viaggio nel caso occorrano situazioni particolari).

È importante ricordare che la vacanza deve essere fedele a tutto quanto presentato nei depliant del pacchetto. Per cui, nel caso in cui il viaggiatore sia insoddisfatto, potrà chiedere il rimborso.
Le stesse regole valgono anche per i viaggi pacchetto vacanze “last-minute”.